Información legal
Política de Pagos y Cancelaciones
Condiciones de pago y políticas de cancelación
Honorarios y reembolso de costes
El tratamiento psicoterapéutico se realiza a cuenta del paciente y sin autorización de seguro público. Por lo general, no es posible la cobertura por parte de seguros de salud estatales (GKV).
En el caso de seguros de salud privados (PKV), seguros complementarios privados o instituciones de asistencia (Beihilfestellen), podría darse un reembolso parcial o total. Es responsabilidad del paciente consultar con la respectiva aseguradora o institución de asistencia antes del inicio del tratamiento para confirmar si los costes serán cubiertos y en qué medida.
El reembolso por terceros no afecta los honorarios acordados. El honorario debe ser asumido en su totalidad por la persona tratada, independientemente de un posible reembolso.
Duración de las sesiones y marco
Las sesiones psicoterapéuticas se realizan generalmente de forma individual y tienen una duración aproximada de 45 minutos, salvo que se acuerde algo diferente.
La frecuencia y la duración total del tratamiento dependen del objetivo y el progreso individual y se acuerdan conjuntamente. No se debe un número fijo de sesiones.
Paquetes de sesiones en el contexto de coaching
En algunos procesos de coaching puede acordarse un paquete de varias sesiones como forma de acompañamiento continuado. En estos casos, el pago se realiza por adelantado para el número de sesiones acordado.
Las citas se coordinan de manera individual y pueden planificarse de forma flexible dentro del período de validez del paquete.
Las sesiones no utilizadas caducan al finalizar el período acordado. No se realiza el reembolso de honorarios ya abonados. No obstante, las sesiones pueden reprogramarse dentro del período de validez, siempre que se respeten las condiciones generales de cancelación.
Los paquetes de coaching tienen como finalidad ofrecer un acompañamiento estructurado durante un proceso de desarrollo personal o profesional, pero no implican la obligación de contratar nuevas sesiones una vez finalizado el paquete.
Talleres y ofertas grupales
La inscripción a talleres o actividades grupales se confirma con la recepción del pago.
En caso de cancelación hasta 7 días antes del inicio del evento, se reembolsará el importe completo.
En caso de cancelación posterior o de no asistencia, no se realizará reembolso. Sin embargo, existe la posibilidad de ceder tu lugar a otra persona o – previa coordinación y según disponibilidad – aplicar el importe a un evento futuro.
Modalidades de pago
El honorario se abona después de cada sesión, salvo que se haya acordado otra modalidad.
Las facturas deben abonarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de emisión, sin descuentos. Se considera válida la fecha de recepción del pago.
Previo acuerdo, también son posibles otras formas de pago (por ejemplo, facturación mensual o pago por adelantado).
Cancelaciones de citas y honorarios por inasistencia
Las citas acordadas son vinculantes. Si no puedes asistir a una sesión, la cancelación debe realizarse con al menos 24 horas de antelación.
La cancelación puede enviarse por correo electrónico o mediante el canal de comunicación acordado. Para cumplir con el plazo, se considera válida la recepción de la cancelación.
En caso de cancelación con poca antelación o inasistencia, se podrá cobrar un honorario por inasistencia equivalente al honorario de la sesión, salvo que la cita pueda reasignarse a otra persona.
Finalización del tratamiento
El tratamiento puede ser finalizado en cualquier momento y por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), sin necesidad de justificar la decisión.
Los servicios prestados hasta el momento de la finalización se facturarán según los honorarios acordados.
Responsabilidad y compromiso
La puntualidad, la fiabilidad y el respeto mutuo son la base para que nuestra colaboración sea exitosa. Agradezco su atención y responsabilidad durante todo el proceso.